Retur og refusjon

Hos Auroralys ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt.

Retur

Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt oss på auroralyssupport@proton.me før du sender varen tilbake. Vi vil gi deg informasjon om returprosessen og videre behandling av saken.

Defekte eller skadede varer

Dersom produktet ankommer skadet eller ikke fungerer som forventet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Legg gjerne ved bilder eller video som viser problemet. Vi vil vurdere saken og tilby erstatning, refusjon eller annen passende løsning.

Refusjon

Når en refusjon er godkjent, vil beløpet bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden. Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør og bank.

Levering

Normal leveringstid er 7–20 virkedager. Enkelte bestillinger kan ta lengre tid på grunn av forhold utenfor vår kontroll, som transportforsinkelser, tollbehandling eller høy etterspørsel. Dersom det oppstår betydelige forsinkelser, vil vi gjøre vårt beste for å holde deg informert.

Kontakt

For spørsmål om retur, refusjon eller bestillinger, kontakt oss på:

E-post: auroralyssupport@proton.me

Auroralys